فروشگاه پردیس رایان دیبا (PRD) با هدف ارائه‌ی خدمات مطمئن و رضایت‌مندانه به مشتریان گرامی، محصولات خود را همراه با PRD عرضه می‌کند.
لطفاً پیش از ارسال کالا جهت استفاده از خدمات گارانتی، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
۱. شرایط کلی
خدمات گارانتی فقط شامل کالاهایی است که دارای کارت و شماره سریال معتبر گارانتی PRD باشند.
مدت زمان گارانتی برای هر کالا در فاکتور خرید یا کارت گارانتی درج شده است.
ارائه‌ی فاکتور رسمی یا رسید خرید معتبر جهت استفاده از خدمات الزامی است.
خدمات گارانتی تنها شامل نقص‌های فنی و کارخانه‌ای می‌شود و شامل آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست نیست.
۲. مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود
در موارد زیر، گارانتی کالا از اعتبار خارج خواهد شد:
هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از ضربه، سقوط، فشار، شکستگی، خمیدگی، خط‌وخش شدید یا نفوذ مایعات.
دستکاری یا باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز یا تعمیرگاه‌های غیررسمی.
سوختگی یا تغییر رنگ پین‌ها، برد، چیپ یا سایر قطعات الکترونیکی بر اثر نوسان برق، رطوبت، یا استفاده از تجهیزات غیراستاندارد.
حذف یا مخدوش شدن برچسب گارانتی، شماره سریال یا هولوگرام PRD.
آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست مانند اورکلاک، ماینینگ، نصب ناصحیح، استفاده در شرایط غیرعادی دما و رطوبت یا اتصال ناصحیح کابل‌ها.
هرگونه تغییر نرم‌افزاری، بایوس، یا فریم‌ور بدون تأیید رسمی PRD.
خرابی‌های ناشی از بلایای طبیعی از جمله آتش‌سوزی، زلزله، رعدوبرق، سیل و… .
۳. نحوه استفاده از خدمات گارانتی
مشتری باید ابتدا با واحد خدمات پس از فروش PRD تماس گرفته و مشکل کالا را گزارش دهد.
کارشناسان ما پس از بررسی اولیه، راهنمایی‌های لازم را جهت ارسال کالا یا مراجعه حضوری ارائه خواهند داد.
پس از دریافت کالا، بررسی فنی انجام شده و در صورت تأیید، تعمیر یا تعویض کالا طبق شرایط گارانتی انجام می‌گیرد.
مدت زمان انجام خدمات با توجه به نوع کالا و زمان تأمین قطعه ممکن است متفاوت باشد.
۴. نکات مهم
قبل از ارسال کالا، حتماً اطلاعات شخصی، فایل‌ها یا داده‌های ذخیره‌شده خود را حذف کنید. فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود در دستگاه ندارد.
در صورت تشخیص کارشناسان مبنی بر عدم شمول گارانتی، هزینه‌ی حمل و بررسی کالا بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.
در مواردی که امکان تعمیر کالا وجود نداشته باشد، کالای مشابه یا معادل با هماهنگی مشتری جایگزین می‌شود.
۵. تعهدات فروشگاه PRDis
فروشگاه پردیس رایان دیبا متعهد است کلیه‌ی کالاهای دارای گارانتی را به‌صورت اصلی و با بسته‌بندی پلمپ و معتبر ارائه کند.
این فروشگاه مسئول ارائه‌ی مشاوره، پیگیری و ارتباط با واحد گارانتی جهت تسریع خدمات است.
مسئولیت نهایی بررسی، تعمیر یا تعویض بر عهده‌ی واحد خدمات پس از فروش PRDis می‌باشد.