شرایط و درخواست گارانتی
در مجموعه PRDis خدمات گارانتی و پشتیبانی فنی برای محصولات دیجیتال و کامپیوتری ارائه می‌شود.
کالاهایی که توسط واردکنندگان و فروشندگان دیگر عرضه شده‌اند نیز در صورت داشتن شرایط استاندارد قابل پذیرش برای گارانتی شدن هستند.
این صفحه برای شفاف‌سازی کامل شرایط و قوانین گارانتی تهیه شده است.
✅ شرایط پذیرش کالا برای گارانتی کالای وارداتی
1. اصل بودن کالا
محصول باید اورجینال و دارای شماره سریال معتبر باشد.
کالاهای زیر قابل پذیرش نیستند:
فیک یا غیراصل
ریفربیشد پنهان
استوک بدون شناسنامه
محصولاتی با سریال مخدوش یا ناخوانا
2. ارائه برگه سبز (گواهی ترخیص)
برای پذیرش کالا، ارائه برگه سبز گمرکی الزامی است.
کالاهای بدون برگه سبز قابل قبول نیستند.
3. سلامت فیزیکی کالا
در صورت وجود موارد زیر، گارانتی باطل است:
شکستگی یا فشار
سوختگی ناشی از برق
تماس با مایعات
تعمیر یا دستکاری قبلی
نصب قطعات غیراستاندارد
❌ مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند
نوسانات برق و عدم استفاده از محافظ
آسیب‌های فیزیکی و ضربه
خط و خش ناشی از استفاده
اورکلاک و تغییرات غیررسمی
مشکلات ناشی از نرم‌افزارهای مخرب
قطعات مصرفی مانند کابل، فن، باتری
📦 مدارک لازم برای ثبت درخواست استفاده از گارانتی
برای تشکیل پرونده گارانتی، موارد زیر ضروری است:
فاکتور خرید (در صورت موجود بودن)
شماره سریال کالا
توضیحات کامل درباره مشکل
عکس یا ویدئوی ایراد
اطلاعات تماس
🛠 روند بررسی گارانتی
1. ثبت درخواست
از طریق فرم سایت، واتساپ یا تماس با پشتیبانی.
2. بررسی مدارک
در صورت ناقص بودن، جهت تکمیل اطلاع داده می‌شود.
3. بررسی فنی کالا
کالا توسط کارشناسان بررسی و تست کامل می‌شود.
4. اعلام نتیجه بررسی
نتیجه به صورت یکی از موارد زیر اعلام می‌شود:
تعمیر تحت گارانتی
تعویض کالا
رد گارانتی (به همراه گزارش فنی)
5. مدت زمان بررسی
قطعات سبک: ۲ تا ۵ روز کاری
قطعات اصلی (مثل مادربرد و کارت گرافیک): ۷ تا ۱۴ روز کاری
🛡 تعهدات PRDis
بررسی دقیق و تخصصی
ارائه گزارش شفاف
استفاده از قطعات اصلی و استاندارد
پاسخ‌گویی در تمام مراحل
🔻 نکات مهم
کالاهای فاقد برگه سبز قابل پذیرش نیستند.
گارانتی شامل بازیابی اطلاعات هارد نمی‌شود.
هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری است.
در صورت سالم‌بودن دستگاه، هزینه تست دریافت می‌شود.
📞 ثبت درخواست گارانتی
برای ثبت درخواست می‌توانید از طریق یکی از روش‌های زیر اقدام کنید:
فرم سایت
واتساپ
تماس با واحد پشتیبانی