مهلت بازگردانی:
مشتریان گرامی تا 24 ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.وضعیت فیزیکی کالا:
کالا باید در وضعیت اولیه خود (باز نشده، بدون آسیب، خط و خش، یا تغییر فیزیکی) و به همراه تمامی لوازم جانبی، بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید بازگردانده شود.کالاهای غیرقابل بازگشت:
نرم‌افزارها و محصولات دارای کد فعال‌سازی.
کالاهایی که به‌صورت سفارشی یا خاص برای مشتری آماده شده‌اند.
قطعاتی که به‌صورت فنی نصب یا استفاده شده باشند (مثل CPU، مادربرد یا RAM نصب‌شده).
کالاهایی که آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست، حمل و نقل یا نوسانات برق داشته باشند.
- کالای معیوب با گارانتی هایی که
اشتباه در ارسال یا مغایرت کالا:
در صورت مغایرت کالا با سفارش (از نظر مدل، مشخصات فنی یا ظاهر)، باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت به پشتیبانی اطلاع داده شود.
در این صورت هزینه ارسال رفت‌وبرگشت به‌عهده فروشگاه خواهد بود.آسیب فیزیکی هنگام حمل:
در هنگام تحویل سفارش، بسته‌بندی را بررسی کنید. اگر کالا آسیب‌دیده بود، صورت‌جلسه با مأمور تحویل تنظیم کرده و از تحویل آن خودداری کنید.⚙️ کالاهای دارای گارانتی شرکتی یا اصلی
کالاهایی که دارای گارانتی شرکتی معتبر یا گارانتی رسمی برند هستند (مثل محصولات Green، Asus، Gigabyte، HP و…)، در صورت بروز نقص فنی یا ایراد عملکردی، باید از طریق دفاتر رسمی خدمات پس از فروش شرکت گارانتی‌کننده پیگیری شوند.
فروشگاه پردیس رایان دیبا (PRDis) در این موارد نقش نمایندگی فروش را دارد و طبق قوانین، بررسی و تعویض این نوع کالاها تنها از سوی شرکت گارانتی‌کننده انجام می‌شود.
🔹 اطلاعات تماس و آدرس دفاتر گارانتی در کارت گارانتی کالا یا وب‌سایت رسمی شرکت مربوطه درج شده است.
🔹 در صورت نیاز به راهنمایی جهت پیدا کردن دفتر گارانتی، می‌توانید با پشتیبانی PRDis تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.⚠️ نکات مهم
کالا را با بسته‌بندی ایمن و کامل ارسال کنید.
اگر درخواست بازگشت تأیید نشود، کالا بدون هزینه مجدد برای شما ارسال خواهد شد.
در تمام مراحل، می‌توانید از طریق پشتیبانی تلگرام، چت آنلاین یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.
💬 پشتیبانی PRDis
📞 تلفن پشتیبانی: 09194007085 – 02167243000 داخلی 261
📧 ایمیل: pardisrayandiba@gmail.com
📲 شبکه‌های اجتماعی:
Instagram: @pardisrayandiba
Telegram: @pardisrayandiba